一、运单打印
1、经AUSTGO客服确定付款后，您的订单状态会变更为“已付款”状态。
2、AUSTGO悉尼仓库会根据订单安排打印运单，并在两个工作日内将运单照片上传至您的订单详情页（如遇澳洲公共假期则向后顺延）。
3、收到运单照片后，请您务必仔细核对收发件人、商品数量等重要信息，如果您在收到运单照片的该工作日内未对运单提出异议，则仓库默认您确认运单准确无误。
4、确认无误的运单原则上不可修改，如需修改为有偿服务。
5、已配货打包的运单不可修改不可撤销。

二、配货打包
1、AUSTGO悉尼仓库一般在当天将运单分配至打包组，并于第二日开始安排配货。现货商品配货打包时间一般为1-3工作日，预定商品预定周期大约为十个工作日。
2、由于仓库出货量较大，经常出现商品断货情况。如遇断货，仓库会首先尽快订货满足运单要求，如遇市场断货进不到货，仓库会在十个工作日内通知，届时请您选择缺货发走还是全单退款。
3、AUSTGO特殊活动期间，因为发货量大，可能会延迟发货2-3日。
4、以上时限如遇澳洲公共假期则向后顺延。

三、快递取件
1、一般情况下，商品打包好后，快递公司会在1-2个工作日内取件（周六、日快递公司不取件）。
2、请您及时到快递公司网站或微信上传身份证以确保正常通关。
3、订单包含2个或2个以上的包裹发货，包裹将可能分批发送。此类订单的发货、邮寄时间会因此延长。

四、预定商品
1、某些商品在销售旺季需要预定的，例如部分UGG鞋，AUSTGO仓库会先行打印运单，根据运单向厂家预定，一般预定十个工作日可到货发走，如遇厂家断货预定周期大约为两周。超过两周的，客人可选择退款或继续等待。

五、订单修改和取消

已经打印的面单原则上不能修改或取消，这些面单在配货、打包或已经打包等待揽件过程中很难被找到，因为客人原因下错订单确实需要修改或取消的收取改单费5刀，已经打包待揽件的恕不能取消订单！预定鞋子一旦面单生成即意味着已经向厂家预定，预定周期为十个工作日，预定过程中不超过两周的恕不能随意取消订单。超过两周未能到货或厂家通知断货的，可取消订单退款。